根据淘宝网规定，淘宝网退款管理的记录是不能删除的，买家只能删除自己的订单记录，退款售后记录是淘宝系统的，无法删除，如果必须删除记录，可以考虑注销账号，然后再重新注册，但是这样做不仅退款订单会删除，正常订单也会清空。
淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。